AltijdHallo
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten waarbij AltijdHallo diensten levert rond een AI receptionist, telefonische intake, samenvattingen en eventueel afgesproken koppelingen of vervolgacties. De concrete inhoud van de dienstverlening volgt uit de offerte, bestelling of andere schriftelijke afspraak.
2. Inrichting van de dienst
De dienstverlening wordt ingericht op basis van informatie en instructies van de klant. De klant bepaalt onder andere welke vragen relevant zijn, welke situaties als spoed gelden en welke vervolgacties gewenst zijn. Technische mogelijkheden kunnen afhangen van de gebruikte telefonie, agenda en andere gekoppelde systemen.
3. Gebruik van AI
De dienst gebruikt kunstmatige intelligentie voor het voeren en verwerken van gesprekken. Kunstmatige intelligentie kan een vraag anders interpreteren dan een mens. AltijdHallo richt de assistent daarom zo in dat ontbrekende of onzekere informatie volgens vooraf afgesproken instructies kan worden behandeld. De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van een gesprek of samenvatting worden genomen.
4. Beschikbaarheid en externe diensten
Voor de werking van AltijdHallo kunnen externe telefonie, internetverbindingen, AI diensten, agenda’s en andere koppelingen nodig zijn. Storingen of wijzigingen bij zulke externe diensten kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid of mogelijkheden. Afspraken over specifieke beschikbaarheid worden alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer die uitdrukkelijk schriftelijk zijn vastgelegd.
5. Tarieven en gebruik
De prijs, inbegrepen belminuten, kosten voor extra gebruik en eventuele inrichting volgen uit het gekozen pakket of de schriftelijke maatwerkafspraak. Voor Starter en Groei gelden de op de website vermelde maandbundels zolang deze onderdeel zijn van de gemaakte afspraak. Voor maatwerk worden prijs en inbegrepen gebruik afzonderlijk afgestemd.
6. Verplichtingen van de klant
De klant verstrekt tijdig juiste informatie die nodig is voor de inrichting en houdt relevante instructies actueel. Wanneer de klant eigen systemen of accounts laat koppelen, zorgt de klant voor de benodigde toegang en bevoegdheden.
7. Persoonsgegevens
Bij de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Hoe dit gebeurt, hangt af van de gekozen inrichting. AltijdHallo en de klant leggen waar nodig aanvullende afspraken over gegevensverwerking vast. Meer algemene informatie staat in de privacyverklaring.
8. Aansprakelijkheid
AltijdHallo streeft naar een zorgvuldige inrichting en uitvoering van de dienst, maar geeft geen garantie dat ieder gesprek, iedere interpretatie of iedere externe koppeling foutloos werkt. Eventuele specifieke afspraken over aansprakelijkheid, beperkingen of verzekerde risico’s worden in de overeenkomst met de klant vastgelegd voor zover de wet dat toestaat.
9. Looptijd en beëindiging
De looptijd, opzegmogelijkheden en eventuele beëindigingsafspraken worden vastgelegd in de offerte, bestelling of andere schriftelijke overeenkomst met de klant.
10. Wijzigingen
AltijdHallo kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening of relevante regels wijzigen. Voor lopende overeenkomsten wordt beoordeeld welke versie volgens de gemaakte afspraken van toepassing is.
11. Contact
AltijdHallo, KvK 09193072, BTW NL001654070B33. Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@altijdhallo.nl.